2010年12月15日上午，浙江大学图书馆服务总监钱佳平女士在“第三届图书馆管理与服务创新论坛”服务支撑讨论组上首先作了题为《应用条件价值评估测评图书馆服务价值的可行性探索》的报告。

     钱女士以浙江大学图书馆的实证调查为基础，将基于CVM法设计的确认图书馆服务价值的提问嵌入图书馆读者服务利用与需求调查问卷，探索了作为高校图书馆应用条件价值评估测评服务价值的可行性。钱女士的调查显示：高校图书馆用户是能够接受理解基于CVM的调查问卷，并且用于对于服务价值的复制与其利用体验密切相关。这样的实证调查分析将对我们今后的工作起到重要作用。