11月9日下午，东南大学图书馆在毓琇文化沙龙举办了“与馆长面对面”活动。李爱国馆长、黄松莺党总支书记、范斌副馆长、三校区图书馆的部主任，以及约五十名积极向图书馆建言献策的学生读者参加了此次活动。 

从10月13日起，图书馆通过馆长信箱、官方微信、微博、意见箱等多个渠道收集到众多读者的建议和提问，并邀请了其中部分同学，以及学生会、研究生会的相关同学参加了活动。李爱国馆长首先向在座的学生读者介绍了东南大学图书馆的整体情况。同学们踊跃发言，从图书借阅、图书荐购、信息素养教育、电子阅览室使用、检索机使用、图书馆微信运营等方面提出了宝贵意见和建议。图书馆馆长、书记及各位主任针对同学们的问题，一一做了耐心细致的解答。

现场气氛活跃而融洽，不时爆发出阵阵掌声。活动最后，李馆长向学生读者们提出了四点期望，一是希望大家监督好图书馆这个大学里重要的科研服务机构和文化场所；二是希望同学们能充分体验和享受图书馆的服务；三是希望大家可以通过读者的渠道宣传好图书馆；四是希望同学们能在使用图书馆的过程中，爱护好图书馆，从而让更多的读者能够更好地在图书馆学习和放松。

本次活动取得了圆满的成功，读者一方面向图书馆提出了宝贵的意见和建议，并得到及时的反馈，另一方面，也从不同的角度和层面了解了图书馆的风貌。活动结束后，图书馆会将此次面对面活动涉及到的问题和回复，公示在图书馆官网、微信、微博等渠道，供更多的同学们了解和监督。我们相信，有来自读者越来越多的支持、了解和信任，图书馆的明天一定会更好。

附：同学集中询问的问题及答复公示

1、如何快速荐购图书？

一定要实名荐购，并且留下email（默认）等联系方式，否则视为无效荐购。图书馆每个月会通过图书荐购系统处理学生推荐的书，本科层次以上的中文书需求，基本都会满足。外文书的荐购，首先满足科研需求，研究生需要征求导师意见。我们处理的结果，都会通过email及时回复读者。

2、外文书籍陈旧，建议参考亚马逊引进外文原版书。

馆内老旧的外文书籍品相欠佳，后面购买的书，质量比较好。我馆目前每年购买外文书4000多册，在国内高校中不算少。教学过程中如果需要一部分纸质资源，硕士以上学历并有老师推荐的学生提交申请的书籍会购买。我们在采购的过程中，也会考虑国际上的获奖图书，希望给读者带来更好的阅读体验。目前国内外的大趋势都是往电子资源方向转变，图书馆购买的外文电子图书非常多，例如Elsevier和WILEY电子书，希望同学们能够充分利用。

3、是否有对电子资源下载量的上限要求？

图书馆没有对每个用户的电子资源下载量有上限要求。但是我们只有电子资源的使用权，没有所有权，数据库商对一定时间内的下载篇数有要求，请同学们不要使用多线程下载工具进行批量下载。

4、图书馆是否能够定期推送相关资源？

图书馆对读者做过相应的调研，部分读者不太喜欢这种方式。推荐使用RSS，可以自行订制资源。此外，图书馆主页mylibrary，有一个新书通报，可以按照学科进行分类选择定制资源。

5、是否可以改善某些图书利用率不高的情况？

纸本图书借期是30天，可以续借两次，读者如果需要这本书可以及时预约。由于涉及个人隐私，很多读者不希望留下自己的联系方式，图书馆也不建议把读者的借阅信息公开。但是后台系统里有这个途径，如果确实需要，馆员可以和读者联系。图书馆目前复本率不到2，不可能每本书都照顾到每个校区，只能根据学科分布进行典藏。图书馆会对热门图书的流转重新论证，根据情况调整借期。图书馆的中文书基本都做了数字化处理，如果纸本书借不到，可以下载电子书。

6、能否多做外文数据库培训？

图书馆每年都有100多场电子资源培训，后期也会录制一些电子资源培训微视频，都通过各种途径发布。电子资源培训方面有任何问题或者培训需求都可以和信息服务部联系。图书馆主页学科服务一栏中都有相应学科的联系方式。

7、艺术类的学生，对设计和动画的软件需求很大，工具类的教参书更新很慢。

图书馆无法获得各学院的教科书目录，如果同学们有详细的学习参考书需求，可以提供给图书馆采编部，我们争取帮助配齐。

8、图书馆人文类的电子资源很少，希望能有古籍库。

学校提出“精品文科”的要求，图书馆也已经与人文学院做了交流，并向主管校长做了汇报，明年争取申请经费购买古籍类数据库。

9、建议开展毕业季捐书活动，打印赠书收藏证书。

目前已有类似的活动。图书馆欢迎社会各界捐赠图书，并提供赠书感谢状。图书馆主页有联系方式，可以到本校区图书馆捐赠；数量较多的话，图书馆老师可以上门取。如果书籍品相很好，会作为正式的藏书进入流通，如果涂抹过但不影响使用的，会放到位于图书馆的爱心书屋。此外，东大青年志愿者协会不定期举办捐书活动，书籍会纳入爱心书屋，每年还有图书漂流活动。

10、图书馆人做科研吗？

图书馆目前有硕士以上学位馆员70人，博士6人。图书馆教研室拥有图书情报档案一级学科硕士点。近五年我们取得6个国家社科基金项目，教育部项目、省教育厅、省社科重大项目都有，也产生了很多高水平的论文

11、空调冷热不均、清洁等问题。

图书馆空间较大，而且是中央空调，有些地方冷热问题比较难调控。完全靠自然通风也很困难，大部分依靠新风系统。中央空调每年进行一次彻底的清理，水路和风口都会按照合同要求进行清理，平时也会监测空调系统的运转情况。

12、李文正图书馆明年空间改造后能够解决的问题：

1）图书馆近十年没有二次装修，明年开始装修改造，会提升图书馆的人文氛围

2）二楼大厅背后的过道，是电梯的外围，最近已经做过清理，但是没有用起来，光线很暗，图书馆会联系物业把灯弄好。

3）图书馆建馆的时候，曾计划不装窗帘，后来逐步根据读者的需求安装了一部分，明年改造时会统筹规划是否加装。

4）李文正图书馆面积很大，百万册藏书分布在各个楼层，需要对整个建筑布局有所了解，才能尽快的熟悉馆藏。图书馆标识系统近期已经做了调整和更新，我们很快就会做空间的调整，调整之后，也会做好标识导引工作，让读者无障碍使用图书馆。我们也计划未来设计虚拟现实系统，解决在大空间内寻找资源的问题。我们正在调研大一新生使用图书馆的情况，希望未来能够用数据支持学习。

5）过去茶吧虽地处图书馆，但是经营主体并非图书馆。如果要重新开设茶吧或增添自助贩卖机等设备，还需与学校相关部门间的协调。根据目前图书馆的规定，不允许有色饮料和不带盖的杯子入内，请各位读者遵守。

6）关于李文正图书馆部分老旧插座，图书馆会先排查，逐步搞好。

7）空间改造后，会解决下雨天雨伞的摆放问题。

13、物业相关问题回复：

1）李文正图书馆二楼南门外未加锁的储物柜存放了很多垃圾，我们会通知物业立即清理。

2）部分物业人员有影响读者使用图书馆的行为，我们会督促物业加强管理。

3）李文正图书馆北门物业堆放了读者未及时带走的私人书籍和物品，希望同学能来认领并带走，一直无人认领的会清理掉；希望读者不要把未办理借阅手续的书放入考研自修室。

4）图书馆目前的开水炉是即热式的，如果水不烧开，不会出水。相对于提示水温的那种开水炉，我们的这种技术目前是比较先进、安全的，请大家放心使用。

14、图书借阅等相关问题

1）图书馆不鼓励学生看完之后把书放回书架，读完可以直接放在书车上，由馆员或者学生馆员进行上架。我们会定期和不定期的整架。

2）关于委托借还，委托书车每周三次，一、三、五。Mylibrary账号里会显示是否到馆，请大家及时取回。

15、图书馆系统使用等问题

1）这学期暂时没有收到超期邮件提醒的问题反馈，希望遇到问题的读者打电话到系统部，我们会帮你查明原因并解决。

2）教育部漏洞检测中心检测到图书馆OPAC用户的登录密码存在弱口令的问题，致使整个系统存在安全隐患。为此，我们已经对读者的初始密码进行了升级，并通过网站、微信公众号、微博等途径发布了密码修改的通知。

3）mylibrary新增了“我的积分”功能，鼓励大家多借书。关于积分的使用，希望能征求大家的建议。

4）图书馆最近正在做系统更新，大家如果对特定输入法有需求，请打系统部的电话告知，我们会改成大家习惯的通用输入法。

5）九龙湖每个研讨间都有老师负责，如果是系统原因导致预约失败，请联系我们的工作人员，可以帮助用户删除违约。

6）部分读者提议在三楼电子阅览室的电脑上安装matlab和CAD软件，由于CAD很占内存，我们在考虑部分安装还是全部安装，安装后会做好标识提醒。

16、四牌楼书库封闭，没有安全感，桌椅较少。

四牌楼校区图书馆是20世纪80年代的建筑，书库也是按照当时的标准设计的。排架很窄，没有设计摆放桌椅的位置，书库通风等环境不是很好，建议同学们去环境更好的阅览室看书。目前所有书库都安装了探头，图书馆已加强对每层书库的巡视，明年还会增加感应灯。

17、丁家桥校区非医学类书籍偏少，休闲区的座位和插座比较少，研讨间wifi信号和隔音不好。

丁家桥校区图书馆明年拟定会搬迁，新馆的空间会更大，研讨间、休闲空间等都会重新规划，针对目前的问题，我们近期会考虑增加一些插座。现在面临的困难都暂时的，请读者给予谅解。

18、图书馆需与其他部门沟通协调的问题

1）自助打印目前使用的是最好的纸张和墨粉，但费用是由学校财务处确定的

2）毓琇沙龙内地质博物馆的藏品不属于图书馆，图书馆无权开放。

3）李文正图书馆南门广场周边的灯光管理不在图书馆，我们会和学校相关部门联系，争取解决灯光暗的问题。

4）图书馆勤工助学的薪酬额度是学校统一规定，全校各用工单位遵照执行的，我们会把学生希望提高薪酬的需求上报给学生处。

此外，还有的同学询问图书馆能否贩卖试题集，我们馆购买了大量的试题类电子资源，涉及到很多的专业学科，也有很多考资格证书需要的资源，希望大家尽快了解，根据需求充分利用。也有的读者认为图书馆是个宝藏，建议像跑操那样，强制读者入馆，我们认为，大学的学习方法跟之前的应试教育都有所不同，大家应该转变思想，尽快向自主学习转变，希望读者能多多了解图书馆，让图书馆成为我们学习和生活的好伙伴。

同学们如还有其他疑问，请与图书馆相关业务部门联系：

四牌楼：办公室 83792410；学科服务 83792888；流通阅览 83792630

丁家桥：办公室 83272462

九龙湖：办公室 52090328；采编部 52090332；流通服务部 52090335

信息服务部 52090337；系统与数字化建设部 52090339

                                                                                              东南大学图书馆

                                                                                                 2017年11月